Sikker bruk

Når du indsætter penge, investerer, modtager renter og afdrag eller hæver penge fra din Kameo-konto, er Kameo ansvarlig for at gennemføre betalingerne. For at kunne levere disse tjenester er Kameo reguleret som betalingsforetag efter betalingsloven. Kameos tjenester i Danmark leveres grænseoverskridende af det svenske selskab Kameo Investment Platform AB, som er under tilsyn af svenske Finansinspektionen.

For at investere via Kameo skal du oprette en Kameo-konto. Kontoen er en del af en klientkonto i DNB Bank ASA, og du får et personligt kontonummer, der viser din saldo. På en klientkonto er dine penge adskilt fra Kameos egne midler og påvirkes ikke, hvis Kameo går konkurs.

Når en låntager betaler renter eller afdrag, fordeler Kameos system automatisk beløbet mellem investorerne i forhold til deres andel af lånet. Systemet fungerer som et bogføringssystem og afstemmes løbende for at sikre korrekte overførsler. Den tekniske sikkerhed understøttes af IT-sikkerhedsrammer og beredskabsplaner, og Kameo er underlagt reglerne i betalingsloven samt i EU’s Digital Operational Resilience Act (DORA).

Penge, der står på din Kameo-konto eller er investeret i lån, er ikke dækket af nogen garantiordning. Kameo kan ikke garantere, at låntagere betaler tilbage, eller at eventuelle sikkerheder er tilstrækkelige, hvis et lån misligholdes.

Saldoen på din Kameo-konto og information om dine investeringer finder du under "Min Kameo" i appen og under din profil, når du er logget ind på kameo.dk. Du får adgang til informationen, når du logger ind med MitID, et andet autentiseringsværktøj og adgangskode eller med FaceID i appen.

Hvis du vil give andre adgang til din Kameo-konto, skal du give vedkommende en skriftlig fuldmagt. Den, der får fuldmagt, kan se saldo og investeringer, foretage nye investeringer fra din saldo og eventuelt trække bud tilbage i lån, hvor låneauktionen stadig pågår. Hvis du ønsker at give en sådan fuldmagt, kan du kontakte os på helpdesk@kameo.dk.

Er du under 18 år, er det en forudsætning for at bruge platformen, at din(e) værge(r) har indsyn i din konto. Før vi kan åbne en konto for mindreårige, skal fuldmagterne være på plads. Vi følger kontoen månedligt og spærrer værgernes adgang, når du er fyldt 18 år.

Mistænker du, at nogen har fået uberettiget adgang? Adgang til konto og information kan opstå, hvis dit adgangskode, dit MitID eller det autentiseringsværktøj, du bruger (f.eks. Google Authenticator eller Microsoft Authenticator), kommer i de forkerte hænder. Hvis du mistænker dette, bedes du kontakte os på helpdesk@kameo.dk og mærke e-mailen med DATAMISBRUG. Du kan også ringe til os på +46 10-483 58 80. Ved mistanke om datamisbrug spærrer vi din konto midlertidigt for at beskytte både dine penge og dine oplysninger.

Vi kan fra tid til anden have behov for at kontakte dig, f.eks. for at kontrollere oplysninger om din Kameo-konto eller opdatere dine kundeoplysninger. Hvis vi har brug for oplysninger fra dig, får du besked i appen eller, når du logger ind på hjemmesiden. Vi kan også kontakte dig via e-mail, telefon eller almindeligt brev. I den forbindelse kan vi bede dig identificere dig med MitID.

Vigtigt: Vi vil aldrig bede dig om at dele din MitID-adgangskode eller om at vise eller spejle din skærm, når du bruger MitID eller logger ind. Hvis nogen udgiver sig for at være fra Kameo og beder om dette, bedes du kontakte os på helpdesk@kameo.dk.